Política de devoluciones
En WALKO queremos que tu perro y tú estéis 100% satisfechos. Por eso ofrecemos 30 días de devolución gratuita desde que recibes tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española y europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra. En WALKO ampliamos voluntariamente este plazo hasta los 30 días naturales.
Condiciones
- El artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y con su embalaje original.
- Necesitamos tu número de pedido o comprobante de compra.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a hola@walko.com indicando tu número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta.
- Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso.
Reembolsos
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto. Te avisaremos por email en cada paso.
Si pasado ese plazo no ves el reembolso, revisa tu cuenta bancaria y consulta con tu entidad; algunos bancos tardan unos días adicionales en reflejarlo. Si sigue sin aparecer, escríbenos a hola@walko.com.
Cambios
¿Te equivocaste de talla o de color? Escríbenos a hola@walko.com y gestionamos el cambio sin coste. Si el artículo llegó defectuoso o dañado, lo reemplazamos inmediatamente.
Contacto
WALKO · Ontinyent (Valencia), 46870, España · hola@walko.com